招商加盟企业400业务的应用解决方案
一、400业务是什么？
400业务是企业自建的呼叫中心，是企业的商务热线。
现如今，随着“以产品为中心”到“以客户为中心”的转变, 产品的种类和价格已经不再是企业间竞争的热点，在“同质化”竞争时代来临之际,“客户”已越来越成为企业间争夺的焦点,所以如何去发现、维护客户并深度挖掘其利益已成为众多企业追求的目标和梦想。
如果能够最大限度的满足客户需求，甚至超越他们的期望；树立企业统一的服务形象；提高企业知名度，从而争取到更多的客户；同时提高已有客户对企业的忠诚度也恰好是您所希望的。
那么我们可以很自豪地告诉您：您所想的也正是我们想为您做的！这一期望只在您拿起电话申办一个400全国统一号码的时候即可变为现实！也许您并不了解400是什么，也许您觉得可能没有这个必要！但是，希望在您看完下面对400商务热线的介绍之前，先不要轻易下任何结论！
400业务示意图（捆绑的接听座席电话可以是座机、手机、小灵通等）：
二、企业受益体现在：
1：提升企业形象，显示企业规模。 用户可以根据企业对外发布的“XX企业全国统一××热线4006*******”提升企业形象，间接显示企业规模（各地都有分部），并且这些不需要您添加任何软件及硬件。
2、提升企业竞争力 企业为外地客户承担长途话费，让新客户更愿意联系您，提升企业竞争力。
3、容易记 4006号码读起来朗朗上口，让客户容易记，容易找到您 。比如4006766666。
4、有效避免了商机流失，电话永不占线。 可以将多部电话绑定到400号码上，做排队，让您公司的电话永不占线。
5、为客户提供“零响应”服务 下班、节假日可以直接将来电话转接到手机、小灵通上，让客户7*24小时找到您公司，为您节省员工加班费，同时不会错失任何一个客户。
6、记录每个电话号码 全网清单：可以在电脑网页上可显示每个拨打过您企业电话的客户号码（无论是否接通）。记录每个商机，检验广告投放效果，分析市场，给管理者决策做参考。
7、方便、节约成本 4006可以绑定多部电话，在您喜迁新址，增加办事处时，随时把新申请的电话绑定到4006号码上，让您节约宣传册印制，解决联系号码多的烦恼。4006就像您公司名字一样让客户牢记，能在第一时间联系到您，不用更改！
三、400业务介绍
400商务热线
★功能 Function
1、统一号码接入：在全国范围内，无论主叫用户在何地，只需拨“400xxxxxx”号码，不需加拨区号，便可按照企业客户预先设定的方案，将呼叫直接接续到指定的呼叫中心。
2、电话自动分配：可按主叫拨打电话的位置、时间、流量等将呼叫接续到不同的电话号码。
3、黑白名单（呼叫阻截）：业务客户可以事先指定允许或禁止某些地区的电话拨入。
4、专用密码：企业客户可以事先要求所有来电都需要先输入正确的密码后才能接通。
5、话费分摊：在主叫用户与被叫企业客户之间分摊通信费用，主叫支付市话费，被叫支付业务费。
6、IVR语音导航：支持多级交互式自动语音应答，精确地将客户分配到指定的部门。
7、计费功能：可以向客户提供详尽的呼叫清单。
8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、无应答次数、通话总时长、平均通话时长等使用情况的专家级分析。
9、自动传真功能：可支持电子传真，用户可使用400号码自动转接到电子传真上。
四、网通400业务的优势
1、资费优惠：优惠的通信费用可以帮助企业有效降低通信成本，提高竞争能力。
2、适用于更多的通讯终端：固话、手机、小灵通、传真均能拨打，使用范围更广。
3、恶意呼叫得到控制：主叫方支付本地市话费能够有效减少无效和骚扰来话。
4、客服体系的快速改善：企业不用投入大量的人力、财力、物力就可拥有一套现代化的客户服务体系，对原有体系能够实施有效提升。
5、灵活组网，投资少、可用性高：企业无需组建企业内部网络需要的联网设备与租用数字专线，可以通过有效利用中国网通4006业务通信平台，来架构顺应企业现状和需求的组网方式，并支持集中/分布的组网形式之间的灵活变更。
6、海量接入：电信级的通信平台能够在突发性大话务实时保证客户的接通率，多种备份机制能够确保企业能够关注每个商机。
7、电信级通信保证：多平台的路由和备份机制铸就了该业务的高稳定性，信息传输质量稳定可靠，为企业提供机动灵活的通信解决方案。
8、企业级个性化服务：专业的技术团队7×24小时为广大客户提供详细的业务咨询、技术咨询，解决方案、个性化的需求定制与更改，为客户构筑全新的客户服务模式。
五、400资费标准：
固定电话发起的呼叫：长途主叫用户支付市话费，由当地固话运营商收取，被叫400企业呼叫中心用户支付每分钟0.3元（优惠）的长途话费，由我们收取。
移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫400企业呼叫中心用户支付每分钟0.3元（优惠）的长途话费，由我们收取。 |
