她用手机打过去，报了预订日期和航班及身份证号后。对方给了她一个银行卡号，让她将票款汇入。程女士说，汇款后，对方一直没音信。她再次用打电话询问情况，却怎么也打不通。她试着用其他电话联系，对方的电话又能接通了。但她一报姓名，询问所订机票事宜，对方便立即挂机。

    当日，记者拨通该热线，表示预订次日北京机票，对方称，所订机票是东航航班，在咸阳机场1号航站楼登机。“东航班机不是在2号航站楼候机吗?”，听记者疑问，对方闻言匆匆挂断电话。

    在互联网一查，有关400号段电话的网站真不少。打开一家网站，某公司在线客服立即接通，一位自称乡杨的客户经理和记者聊起来。

    记者问，400打头的电话，都是大企业的吗?对方表示，当然不是!4007是铁通的、4006是网通的、4008是电信的。

    “400电话是虚拟号码，开通后，转接到座机、小灵通、手机都行!中途可以改号，还能按时段转移!简单说，像110一样，哪打转哪儿!比如陕西的打，转到陕西，方便你们开分部。

    开通400电话需要什么手续?对方说，包月交180元费用就行!付款后三到五个工作日开通!

    客户经理表示： “你在陕西，我在北京，跑一趟谁也不合算。你把钱汇过来，我这就给你开通，双方省得见面。”

    东航客服中心人员表示，最近陆续收到关于该订票热线的投诉。经东航客服中心查证，该电话并非票务代理公司。